前鋒熱水器售后服務|統一24小時400客服中心

　　前鋒熱水器售后服務|統一24小時400客服中心24小時維護熱線：400-8609-529

　　燃氣灶售后服務流程：客戶報修故障—>公司登記受理并派工—>聯系客戶上門—>上門檢查故障并報價)—>接受報價，維修—>填寫保修單用戶確認簽名—>公司回訪客戶—>客戶確認維修結果—>進入保修

　　追求“用戶滿意，為客戶創造售品牌”的服務宗旨，樹立“追求卓越、創造輝煌”的維修理念，一貫秉承“務實創新”的企業精神，把更好的售后服務奉獻給客戶是我們經營理念。同時，以精細化維修為指導方針，使維修的每一臺都經得起市場及用戶的考驗。維修中心的每一個工人，每一個檢測人員，都嚴格遵守維修工作手冊，認真細致，嚴格負責;每一道維修工序，每一個檢測細節，每一項技術指標，都力求做到完整符合標準!

　　公司經平臺誠信認證，請放心維修。燃氣灶清洗保養， 維修服務電話

　　燃氣灶維修基本原則：

　　1.樹立顧客的原則

　　2.以法律、法規及有關規定為準則，以事實為依據

　　3.堅決維護商場的整體形象

　　4. 售后服務由售后服務中心處理，顧客投訴的由投訴處處理

　　熱水器售后維修宗旨：經驗豐富，質量保證，安全，客戶，舒心，安心放心

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　　一、企業精神：開拓、創新、求實、進取

　　二、企業方針：科學管理、質量;優質服務、信譽

　　三、企業目標：創的品牌

　　24小時維護熱線400-8609-529

　　熱水器上門安裝維修服務規范

　　電器股份有限公司共有三千多家熱水器專業售后服務網點遍布全國各地，并且在全國各省會城市、直轄市均設有“電器售后服務管理中心”，各售后服務管理中心由珠海電器股份有限公司人員專職負責售后服務管理，并設有零配件中轉庫及專業制冷技術工程師多名。

　　1、售后服務理念：用戶的每一件小事，都是的大事!

　　2、售后服務宗旨：用戶滿意!

　　3、售后服務政策：全國電器股份有限公司對2005年元月1日以后

　　銷售有家用熱水器實行整機6年包修。包括：水箱、各類風扇電機、

　　主控板、比例閥、溫控部件及遙控器等家用熱水器所有零部件。即除因

　　人為損壞和不可抗拒的自然災害外均電器公司指派專業人員實

　　行全免費維修。包修期內不定期開展免費上門保養活動。

　　燃氣灶維修服務中心服務承諾：

　　我們的服務理念: 誠信.合作.創新.敬業.

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　　1、價格最低，服務最好。

　　2、超值常規，要求從品種、質量、方式上都要超越常規的售后服務。超越用戶的心理期待，從

　　事做起，來滿足用戶的要求。

　　3、顧客對我們中心形象的認識，來自于你帶給他的切身感受。

　　4、中心成立以來始終如一的貫徹：服務第一，質量第一，明碼標價，規范操作，優惠收費的舉

　　措贏得了上海千家萬戶居民、企事業單位的認可和好評。

　　服務承諾：

　　5、不論遠近、不論樓層高低，一律實行24小時電話預約上門服務。

　　6、所有服務人員一律持證上崗，規范操作。

　　本公司誠信專業人做專業事，專業事找專業人。

　　家用天然氣安全使用注意事項：

　　一、為什么裝有燃氣設備的房間不能作為臥室和休息室?

　　裝有燃氣表、燃氣灶和燃氣管等燃氣設備、設施的房間或廚房絕對不能作為臥室和休息室，因為如果燃氣表、燃氣灶和燃氣管損壞漏氣，不易察覺，更有可能引發爆炸、火災等危險。

　　二、消防專家建議安裝燃氣泄漏報警器!

　　因為天燃氣是無色無味的，不像煤氣，天燃氣一旦發生泄漏，我們很難察覺。必須借助警報器監測家里的天燃氣是否泄露，避免災難的發生。

　　三、發現漏氣怎么辦?

　　如在室內發現燃氣氣味，應立即打開門窗，并檢查燃氣灶開關是否關閉，如已關閉，可能是燃氣管或是燃氣表等處漏氣，應立即將燃氣表前總閥門予以關閉，隨即到室外打電話通知燃氣公司派員檢查。燃氣用戶外出家中無人時，應關閉燃氣表前總開關，以保證安全。

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　　四、常檢查、勤維護。

　　經常檢查天然氣管道、表、灶、熱水器連接軟管等是否固定牢，有無漏氣點。如發現問題及時通知修理，不能勉強使用。

　　五、燃氣表灶附近堆放東西有什么危害?

　　在燃氣表、燃氣灶、熱水器等燃氣設施的周圍不要堆放廢紙、塑料制品、干柴、汽油、竹籃等容易燃燒的物品和其他雜物，防止點燃燃氣后，未熄滅的火柴梗丟入引起火警事故和妨礙維修等工作。

　　六、怎樣識別燃氣漏氣?

　　燃氣是一種無形無色的氣體，肉眼是看不見的。但是，用戶使用的燃氣必須經過人工加嗅，它是一種特殊的臭味 ，易于被人聞到。如果聞到這類臭味，即應注意是否燃氣泄漏。尋找漏氣時可用肥皂水涂抹燃氣表、灶和管道連接處，凡是起泡的地方，就是燃氣漏損處，但檢查不能使用明火。

　　七、停用時怎樣做好安全檢查?

　　在停止使用燃氣時或臨睡前，應該將燃氣灶的開關檢查一遍，是否全部關閉。

　　八、使用燃氣時無人照看為什么有危險?

　　在使用燃氣時，應該不要離開，隨時注意燃燒情況，調節火焰。因為湯水沸溢出來，可能會澆滅火焰，或者使用小火時，火焰被風吹熄，燃氣繼續冒出，造成爆炸、火災等事故。

　　九、發現漏氣應注意哪些安全禁例?

　　如遇燃氣支管漏氣，用戶自己無法斷絕氣源時，要立即通知燃氣公司。在檢修人員還未到達以前，用戶切勿在室內逗留，并嚴格禁止各種火種入內，亦不要開或關電燈，以免發生中毒、爆炸等事故。

　　十、其它注意事項

　　1、 要經常教育兒童不要玩弄燃氣灶閥門、膠管及其他燃氣設施，以免扭壞閥門或忘記關閉，引起燃氣泄漏事故。還要教育兒童不要吊在外露的燃氣管上玩耍，以免管接頭松動而發生漏氣。

　　2、 燃氣灶、熱水器及其它燃具都不準在門窗關閉的室內使用，也不能在空氣不流通的環境中使用。

　　3、 在燃氣管、燃氣表等燃氣設施上不得掛吊物品，不得搭繩拉線，以免管接頭松動造成泄漏。必須特別提醒注意的是：不允許將燃氣管線作為電器設備的接地線，禁止在燃氣管上燒焊，以免造成事故。

　　4、 用戶不得擅自加長燃氣膠管。家庭用的膠管不應超過2米，膠管兩端要用管卡鎖緊。用戶不得私自加接或加長，因為膠管增長，就會增加被損壞和漏氣的可能性。對于老化的燃氣膠管，應及時進行更換。

　　注意事項和熱水器安全使用常識的介紹，是不是能提高大家的安全意識呢?

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　　熱水器安全知識

　　第一：安裝要謹慎

　　安裝熱水器的房間必須有與室外直接連通的窗戶或通風孔，保持通風良好。另外，煙道式燃氣熱水器燃燒后的廢氣雖然是排在室外，但如遇到有風天氣極易倒灌室內，所以這類熱水器一定要安裝排煙管將廢氣排出室外。

　　第二：空氣保持流通

　　熱水器工作時，燃氣燃燒會消耗大量空氣，象直排式和煙道式這兩種熱水器燃燒時，空氣都取自室內，所以使用時要將排氣扇開啟，或打開窗子通風換氣。

　　第三：使用是否注意

　　不要把毛巾等易燃物品放在熱水器上，附近不要堆放易燃或有腐蝕性的物品，熱水器使用完后，必須檢查燃燒器是否已經熄滅，并切記關閉氣源，更不可在未關閉熱水器的情況下離家外出或就寢。

　　第四：保養及時

　　注意經常檢查供氣管道各處接口有否泄露，橡膠軟管是否老化出現裂紋;

　　注意熱水器有無漏水現象;

　　長期停用的熱水器，記得關閉電源，取出電池，并打開防凍裝置放掉其中存水。

　　(2)注意事項

　　1.燃氣熱水器不得安裝在有窗簾、家具、汽油、煤油、揮發劑、黏合劑等易燃物的場所;安裝位置必須無任何遮擋物，能夠安裝煙道，且煙道能夠伸出戶外。

　　2.燃氣熱水器必須安裝煙道，如不安裝煙道，廢氣容易滯留室內，極易引起室內人員中毒。

　　3.自然排氣煙道式熱水器的室內煙道水平管長度不得超過1米，煙道的出風口要安裝風帽。

　　4.全自動燃氣熱水器要定期更換電池。

　　5.燃氣熱水器嚴禁安裝在浴室內。

　　6.高層建筑必須使用強排式熱水器，不能將熱水器的煙道接入公共煙道中。

　　7.用戶在購買燃氣熱水器時，要仔細核對是否為相應氣種的燃氣熱水器;同時，要仔細閱讀使用說明書，定期對熱水器進行清灰(一般一年一次)，以保證熱水器正常使用。

　　注意:根據國家規定，燃氣熱水器的使用年限為8年，用戶應及時更換。

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