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在通話過程中,客服人員還會記錄客戶的問題和維修需求,并安排維修人員前往客戶家中進行維修工作。維修人員會提前與客戶溝通,確定維修時間并準時上門。他們溫和有禮,維修過程中會與客戶溝通,解答客戶的問題,并提供相關的使用和維護建議。
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