最近,我購買的帥康燃氣灶出現了一些故障,于是我打電話給帥康燃氣灶維修部的電話號碼400-9669-035,希望他們能夠派人上門進行維修。然而,我對他們的服務體驗感到非常失望,下面我將具體講述我的投訴經歷。
我第一次撥打電話后,他們的客服人員對我的問題只是簡單地詢問了一下,然后告訴我會有技術人員與我聯系。然而,接下來的幾天里,我并沒有收到任何回復。于是我又撥打了幾次電話,每次都被告知他們會盡快處理,但事實證明這只是口頭承諾。他們的溝通方式非常被動,沒有給我提供任何具體的解決方案或處理進展。
在等待了一個星期后,他們終于派了一個維修人員來家里修理燃氣灶。然而,這位維修人員的態度極其冷漠,并沒有認真地檢查我的燃氣灶故障的原因。他簡單地觀察了一下,然后筆直地告訴我需要更換一個零件,并讓我自行購買。他的不專業和冷漠讓我非常失望,我本來期待他能夠為我提供一些解決方案和指導。
作為消費者,我對于帥康燃氣灶維修部的服務質量要求是合格的,但是他們給我的服務卻遠遠不達標。我撥打電話記錄,每次都完整地記錄了溝通的時間和內容。我還保存了維修人員的照片和對話記錄,以便作為我的投訴證據。這些證據清楚地顯示出他們乏善可陳的服務態度和不專業的維修水平。
帥康燃氣灶維修部的電話服務和維修人員的態度都給我留下了非常不良的印象。客服人員的回應缺乏效率和耐心,維修人員的專業素質也讓我深感失望。作為消費者,我對他們的服務質量要求更高,希望他們能夠認真對待我的投訴,并采取有效的措施改善他們的服務質量。為了維護消費者的權益,我將繼續跟進此事,直到得到合適的解決方案。