（1）、指紋故障（1.鎖內電池電量低影響，更換同型號電池或給充電電池充滿電可解決） （2.指紋受個人因素影響，干、裂、起皺、脫皮、出汗、臟等等原因導致開門和錄入失?。?/div>
（3.錄入方法錯誤影響，同一個手指多次采集指紋時應保持同一位面錄入，不能變換手指角度錄入）
（4.天氣變化因素影響，天氣太冷太熱會影響指紋輸入，太冷時先把手指搓熱或哈口氣，天熱時可以先把手指擦干再輸入）
（5.排除以上原因，可以恢復出廠設置后試試，如還無法排除故障，需要專業人員上門檢查排線接觸問題或電路板故障更換配件等或返廠維修）
（2）、密碼故障 （1.密碼輸入方法要勻速輸入不能太快，）
（2.密碼記錯了或輸入錯了） （3.密碼屏不亮、按動按鍵沒反應，首先要判斷是否鎖內電量不足，更換新電池可解決；其次要掌握密碼屏啟亮的正確方法，型號不同方法不同；最后是密碼屏電路接觸不良，需用手拍打震動屏幕試試，或恢復出廠設置，如還無法排除，需專業人員上門檢測更換電路板或返廠維修；）
（3）、人臉識別故障（1.錄入人臉時要站正整個臉部映入屏幕框內，自動錄入5張面部特征影像存儲）
（2.開門時輸入人臉時站定整個面板要映入屏幕框內不要晃動即可開門）
（3.屏幕不亮，要用手掌或手背觸摸密碼屏，不是用手指點觸摸）
（4.死機屏幕觸摸沒反應，按底下重啟按鍵即可恢復）
（5.排除以上故障原因，就需要專業人員上門處理或返廠維修）
（4）、感應卡故障（1.鎖內是否缺電，更換電池即可解決）
（2.感應卡損壞，更換新卡重錄卡片）
（3.感應卡信息丟失，全部清空卡信息重新錄入）
（4.電路板故障或排線接觸問題需上門處理或返廠維修）
（5.）其它類故障，包括原門鎖天地鎖，鎖體、電機離合器等機械故障需要專業人員上門維修處理排除故障）
