三星智能鎖指紋鎖24小時售后電話：400-9669-035

如遇忙音，請多撥打幾次-用心的服務精神，在您需要的任何時候，都能讓您享受到的服務。

全年365天、7*24小時400電話服務。

三星智能鎖指紋鎖售后服務團隊在調度中心的統籌調配下，線下全國網點及各地區售后人員服務團隊等服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。售后服務管理制度，呵護每一個細節！我們以貼心呵護和細致管理為宗旨，為每一位顧客提供無微不至的售后服務。售后工作流程：接收反饋、問題分析、解決方案、追蹤跟進，每個環節都嚴格執行，確?？焖俳鉀Q問題。

費用說明：

1、師傅上門后若因顧客原因取消服務，需收取30元的上門空跑費，就是點師傅的油錢，希望您能理解。

2、此帖子中出現的項目價格不作為收費依據，更不是實際格，實際由師傅出示的統一收費標準為準。

3、由于維修難度過大或沒有配件等我方因素影響未能完成維修，可全額退還預付款，不收取任何費用。

4、私下與工程師聯系服務，所出一且問題（財產安全、人身安全等）與公司無關；

5、除本次用，公司嚴令禁止工程師私下收取額外費用，如有發生，請直接撥打官方客服電話進行投訴。

6、由安裝引起的故障保修30天，由維修引起的故障保修90天，在保修期內出現相同故障免費維修，并提供正規保修卡。

三星智能鎖指紋鎖報警有幾種模式：?

1、鎖舌報警：這個是因為門沒有鎖好，處于虛掩狀態，門鎖會發出警報，這時我們只需要再次關下門鎖就行了。?

2、防撬報警：通常防撬報警會發出警報聲，同時APP上也會有所顯示。這個主要是因為有人通過不正當的方式在撬家中的門鎖，解除報警的方法就是使用正確的開鎖方式打開門鎖即可。

3、低電壓報警：這種情況的出現是因為電量不出出現的警告，同時三星智能鎖指紋鎖的顯示屏以及APP中也會顯示相應的提醒信息。解決的辦法就是及時更換電池或者給電池進行充電。

4、脅迫報警：脅迫報警一般不會發出警報的聲音，只會將脅迫的信息已短信或電話的形式通知其他家庭成員。

5、試錯報警：試錯報警指的是指紋輸入錯誤多次或者密碼輸入錯誤多次，三星智能鎖指紋鎖會發出報警，同時伴有語音提示：系統已鎖定。

試錯報警解除辦法：三星智能鎖指紋鎖試錯報警被鎖定后，一般5分鐘左右就會自動解除鎖定，之后用正確的指紋或者密碼開門即可。

三星智能鎖指紋鎖幾個常見問題

1.多次沒有電或密碼錯誤

有時我們不記得三星智能鎖指紋鎖的密碼。 嘗試我們的運氣并按數字密碼，但是如果密碼錯誤3或5次，密碼將被自動鎖定。

即使在5分鐘內輸入了正確的密碼，也無法打開門。 由于門鎖已進入防盜狀態，因此用戶可以在等待5或3分鐘并輸入正確的密碼后才能打開門。

當然，如果您無法通過指紋或密碼打開門，則另一種情況是門鎖在少量電源和電源故障之間徘徊。 此時，很容易無法打開門，因為可能會在下一秒鐘切斷電源。

您需要確認電池狀態。 如果由于電池電壓不足而無法正常打開電池，則可以使用移動電源通過USB接口對其進行臨時充電。 指示燈點亮后，請立即更換電池。

2.指紋識別或電機損壞

如果無法使用指紋打開門，但是可以使用密碼打開門，指紋識別問題或由于工作、天氣 等，或指紋頭損壞，無法識別。

不論是通過指紋還是通過密碼解鎖，通過驗證后電機都會保持靜音，并且如果無法通過向下按下來打開手柄，則很可能損壞了電機。

此時，用戶必須聯系售后服務。 由于電動機損壞，所以普通人無法修理它。

3.我想更改密碼或刪除指紋，但是我不能這樣做。

如果出現上述情況，請在操作之前確認您的指紋是否由用戶管理（如果通常無法操作）。

如果要將自己變成管理用戶指紋，請按照正確的順序按照說明進行操作。

4.驗證成功，但是門無法打開

三星智能鎖指紋鎖有兩個重要組成部分：一個是指紋模塊，另一個是電子離合器。 如果驗證成功，但是無法打開門，則驗證成功后，您可以仔細聽到電動機在鎖中旋轉的聲音。

如果有，通常是因為手柄的方形條脫落了。 否則，電路板可能會燒壞電動機電路。 目前，您通常無法手動解決問題，也無法致電售后服務立即處理它。

尊敬的用戶，如您的三星智能鎖指紋鎖使用過程中出現故障問題，只要您撥打我們的24小時統一維修服務熱線，剩下的事情由我們來做，

先議價維修后收費，30分鐘上門，收費合理，并保證修不好不收費。所維修的電器較少一年保修（大型產品保險時間更長），保修期內出現相同問題，不限次數，免費上門維修。

1、三星智能鎖指紋鎖后服務維修中心24小時有人值班，一分鐘內做出回應

2、城區內上門費30，郊區收取適當上門費（事先商議）

3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務政策

4、 故障沒排除，不收取費用

5、在選用配件方面，嚴把關，從原廠或采購配件，假冒偽劣配件的使用

6、在收費方面，嚴格執行市物價局和我公司《收費標準》執行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費

7、售后服務所有經我公司修好的 ? 的售后服務包括以下內容:上門維修：三星智能鎖指紋鎖售后服務中心會根據用戶報修情況進行維修，技術人員會及時趕到用戶家里，解決出現的問題。 在線咨詢：對于用戶在使用過程中遇到的一些小問題，三星智能鎖指紋鎖售后服務中心也為用戶提供了在線咨詢的服務。 保養和清潔：三星智能鎖指紋鎖售后服務中心也會對用戶的三星智能鎖指紋鎖進行定期保養，延長其使用壽命。