如果您遇到洗衣機出現故障或需要維修服務，可以撥打洗衣機的全國統一熱線：400-9669-035。這是一個專業的維修服務熱線，可以為您提供相關的幫助和支持。

洗衣機出現E11故障通常表示底座傳感器故障。底座傳感器是洗衣機中的一個重要元件，用于檢測底座的狀態和位置。當底座傳感器發生故障時，洗衣機無法準確識別底座的位置，從而無法正常運行。

導致洗衣機出現E11故障的原因有多種可能。以下是一些常見的原因：

1. 底座傳感器故障：底座傳感器本身可能損壞或失靈，無法正常工作。
2. 底座傳感器連接問題：底座傳感器與洗衣機主控板之間的連接可能松動或斷開。
3. 供電問題：洗衣機的供電線可能存在故障，導致底座傳感器無法正常工作。
4. 其他故障：洗衣機其他元件的故障也可能引起底座傳感器的異常。

如果您的洗衣機出現E11故障，建議您聯系專業的維修人員進行故障排除和修復。

針對洗衣機出現E11故障，您可以嘗試以下解決方法：

1. 重新上電：斷開洗衣機的電源，待幾分鐘后重新插入電源，然后再次啟動洗衣機，看是否能夠解決問題。
2. 檢查底座傳感器連接：確保底座傳感器與洗衣機主控板之間的連接牢固，沒有松動或斷開。
3. 檢查供電線：檢查洗衣機的供電線是否正常，沒有損壞或接觸不良。
4. 聯系專業維修：如果以上方法無法解決問題，建議您聯系洗衣機的售后服務中心或專業維修人員，以獲得更詳細的故障診斷和解決方案。

通過專業的維修人員的幫助，您可以快速解決洗衣機出現E11故障的問題，確保洗衣機能夠正常運行。

洗衣機全國統一熱線是400-9669-035，如果您需要維修服務，可以隨時撥打該號碼獲得幫助。當洗衣機出現E11故障時，很可能是底座傳感器故障導致的，您可以嘗試重新上電、檢查底座傳感器連接和供電線等方法來解決問題。如果問題無法解決，建議您聯系專業的維修人員進行故障排除和修復。確保您的洗衣機能夠正常運行。

如果您遇到其他故障或問題，也可以隨時撥打洗衣機的全國統一熱線，獲取相關的支持和服務。